Tips de Marketing en Español

Elementos Básicos de un Ecommerce

Cuáles son los elementos básicos mínimos que debe tener tu Ecommerce para tener mejores probabilidades de éxito.

El ejercicio es simple: Ponte en los zapatos de alguien que visita un website por primera vez.

 

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Imagínate que hagas una campaña de marketing y que tengas la suerte que un visitante a tu website se entusiasme con uno de tus productos, pero nunca ha escuchado ni de ti ni de tu compañía ni de tu marca.

Este personaje antes de atreverse a darte los datos de su tarjeta de crédito va a necesitar unos elementos que le den la confianza suficiente.

#1 La primera impresión es clave. Así que asegúrate que las imágenes a lo largo de todo el website sean de alta calidad.

Por ejemplo

  • Que el logo se vea profesional y no esté pixelado.
  • Que las fotos de productos estén en alta resolución y que tengas fotos del producto desde varios ángulos. Preferiblemente en fondo blanco.
  • Que cualquier foto que tengas de apoyo gráfico sea profesional.

#2 El website debe cargar rápido, tanto desde desktop como desde dispositivos móviles.

Si demora más de 3 segundos, estás frito. Cada segundo extra, impacta directamente la tasa de deserción de tu website.

#3 Múltiple modalidades de pago

Ofrece varias modalidades de pago. Como PayPal, Amazon Payments, etc. Porque el hecho de que las personas puedan pagar como se sientan más cómodos, reduce la preocupación por el fraude.

#4 Una sección “About Us” bien pensada.

Esmérate en hacer una sección de “About Us” bien pensada y potente. Porque los estafadores no se toman la molestia de inventarse una historia de la empresa, con sus valores y fotos originales.

Esta página “Acerca de” debe incluir detalles únicos, como quién inició la empresa y qué lo motivó, así como qué lo impulsa a seguir adelante. Cuenta esta historia de una manera real y distinta, no como un ente sin alma.

#4 Elementos de seguridad

Active todas las alternativas de seguridad y asegúrate de exhibir todos los iconos respectivos a la vista los visitantes.  Por ejemplo, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust, etc.

Estos que acabo de mencionar, son los elementos perceptuales que te van a ayudar a generar confianza, pero hay un conjunto de elementos técnicos que te van a facilitar la vida y agilizar el proceso de desarrollo de tu tienda virtual.

No sientas que la primera versión que pongas al aire de tu website, va a ser la versión definitiva. Siempre puede agregar funciones adicionales más adelante o eliminar funciones que no funcionan. Debería cambiar en respuesta a las necesidades y expectativas de tus clientes.

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